O acesso aos serviços do Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) ficou mais inclusivo para a população surda. A autarquia passou a oferecer, em todas as unidades, atendimento com mediação em Língua Brasileira de Sinais (Libras), por meio de uma plataforma digital, garantindo comunicação direta e mais autonomia ao cidadão.
A ferramenta funciona de maneira simples: ao chegar ao local de atendimento, o usuário escaneia um QR Code disponível no balcão e, em até 90 segundos, é conectado a um intérprete de Libras. A partir daí, toda a conversa com o servidor é mediada em tempo real, eliminando barreiras de comunicação.
O serviço contempla áreas essenciais, como habilitação, documentação de veículos, educação e saúde no trânsito. A iniciativa integra o projeto Libras no Trânsito, desenvolvido pela Diretoria de Educação do Detran-DF, por meio da Escola Pública de Trânsito, com foco na ampliação da acessibilidade e na promoção da equidade no acesso aos serviços públicos.
Segundo o diretor-geral do Detran-DF, Marcu Bellini, a iniciativa representa um avanço concreto na inclusão. “Estamos criando condições para que a pessoa surda seja atendida com independência, sem enfrentar as dificuldades de comunicação que, historicamente, limitaram esse acesso”, destacou.
O diretor de Educação do Detran-DF, Dayvson Franklin, reforça que a medida também eleva o padrão do atendimento. “Quando garantimos uma comunicação clara entre servidor e cidadão, não apenas ampliamos o acesso, mas também melhoramos a qualidade do serviço prestado”, afirmou.
A operação é realizada pela empresa Gestalk Tecnologia para Inclusão Social Ltda., contratada via licitação. O modelo inclui infraestrutura tecnológica, equipe especializada, monitoramento contínuo e emissão de relatórios, assegurando eficiência e controle na execução.
O contrato prevê 360 horas de atendimento ao longo de 12 meses, com média de 30 horas mensais. O custo por hora é de R$ 155, resultando em investimento mensal estimado em R$ 4.650 e total anual de até R$ 55,8 mil.
Com a nova ferramenta, o Detran-DF avança na construção de um atendimento mais acessível e alinhado às demandas da população, consolidando a inclusão como eixo estratégico da gestão pública.
