Quem mora no Distrito Federal e tem dificuldade para disponibilizar o hidrômetro às equipes de leitura pode recorrer a um serviço que permite informar o consumo de água sem sair de casa. A autoleitura, oferecida pela companhia de abastecimento, possibilita que o próprio cliente registre os números do medidor no portal da empresa, garantindo a emissão da fatura com base nos dados informados.
A alternativa atende, principalmente, imóveis onde o equipamento está instalado em áreas internas ou em locais de acesso restrito. Além de evitar que a leitura deixe de ser realizada por falta de acesso ao hidrômetro, o sistema também incentiva o acompanhamento mais frequente do consumo, permitindo ao morador identificar rapidamente alterações que possam indicar vazamentos ou desperdícios.
O cadastro é destinado ao responsável financeiro da unidade consumidora e pode ser realizado de forma on-line, sem necessidade de envio de documentos. Depois de habilitado, o cliente deve informar a leitura dentro da janela estabelecida pela companhia, que começa três dias antes da data prevista para a medição e se encerra no próprio dia programado. A conta é disponibilizada no portal em até cinco dias úteis.
Apesar de o consumidor assumir a leitura mensal, a companhia mantém mecanismos de fiscalização para assegurar a confiabilidade do serviço. Em abril e outubro, equipes técnicas realizam inspeções presenciais para conferir os registros informados e verificar as condições do hidrômetro.
A permanência no programa depende do cumprimento das regras estabelecidas. O cliente que deixar de informar a leitura por dois meses consecutivos ou impedir o acesso dos técnicos durante as vistorias obrigatórias será excluído da autoleitura. Nesses casos, um novo cadastro somente poderá ser solicitado após seis meses.
Mais informações sobre o serviço podem ser ser obtidas pela central telefônica 115, que funciona 24 horas por dia, ou pelos canais digitais de atendimento da companhia.
