O reconhecimento nacional conquistado pelo Hospital de Base do Distrito Federal reposiciona o Distrito Federal no debate sobre eficiência na saúde pública. A unidade, gerida pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal, foi destacada como uma das principais experiências do país na 4ª edição do Mapa da Contratualização, elaborado pela Comunitas, que reúne iniciativas de impacto social em diferentes áreas.
Entre os dez casos selecionados em todo o Brasil, o modelo adotado no DF chamou atenção pelos resultados obtidos após a mudança na forma de gestão. A adoção do regime de Serviço Social Autônomo trouxe mais flexibilidade administrativa e permitiu acelerar processos internos, com reflexos diretos no atendimento à população.
De acordo com o estudo, a reorganização contribuiu para reduzir entraves burocráticos, ampliar o número de cirurgias realizadas e melhorar indicadores assistenciais. A percepção dos usuários também acompanhou esse avanço: seis em cada dez entrevistados relataram melhora na qualidade do atendimento após a implementação do modelo.
Para o presidente do IgesDF, Cleber Monteiro, o reconhecimento nacional valida a estratégia adotada no DF. “Esse resultado indica que a escolha por uma gestão mais ágil e orientada por desempenho tem gerado efeitos concretos. Estamos falando de um hospital de referência no Centro-Oeste que hoje consegue aliar eficiência administrativa a um atendimento mais qualificado”, afirma.
Criado pela Lei nº 5.899/2017, o então Instituto Hospital de Base do Distrito Federal surgiu como alternativa para dar mais autonomia à gestão hospitalar. A partir de 2019, com a consolidação do IgesDF, o modelo foi ampliado e passou a abranger outras unidades, como o Hospital Regional de Santa Maria, o Hospital Cidade do Sol e 13 unidades de pronto atendimento (UPAs).
Além dos ganhos operacionais, a experiência do DF tem despertado interesse em outras regiões do país. Segundo o coordenador de Compliance e Governança do instituto, Eduardo Luiz Corrêa da Silva, a combinação entre autonomia e controle é um dos pilares do sucesso. “É um formato que entrega respostas mais rápidas, mas que exige regras bem estruturadas e mecanismos sólidos de governança para garantir transparência e segurança na gestão”, explica.
Outro eixo do modelo está na escuta ativa dos pacientes. Iniciativas como o projeto Café com Ouvidoria utilizam a experiência dos usuários para orientar melhorias contínuas. Já o monitoramento por meio do Net Promoter Score (NPS) permite avaliar, de forma sistemática, o nível de satisfação com os serviços prestados.
Programas voltados à humanização do atendimento também integram a estratégia. O Humanizar, por exemplo, reforça práticas de acolhimento e cuidado centrado no paciente, buscando fortalecer o vínculo entre equipes de saúde e usuários.
Para o GDF, o reconhecimento consolida o protagonismo do Distrito Federal na modernização da gestão pública em saúde. “Os resultados mostram que inovação administrativa, quando combinada com compromisso assistencial, pode gerar impacto direto na vida de quem depende do SUS”, conclui Monteiro.
Responsável pela publicação, a Comunitas atua há mais de duas décadas no fortalecimento da gestão pública e na promoção de parcerias entre os setores público e privado. A edição mais recente do Mapa da Contratualização foi construída com base em análises qualitativas, revisão documental e entrevistas com gestores e especialistas, considerando critérios como inovação, transparência, possibilidade de replicação e impacto social.
