Com a proposta de tornar o atendimento mais resolutivo e diminuir falhas no contato com a população, a Secretaria de Saúde do Distrito Federal intensificou o alerta para que os usuários mantenham seus cadastros atualizados no Sistema Único de Saúde. A iniciativa busca evitar a perda de consultas, exames, cirurgias e ações preventivas por falta de comunicação com o paciente.
A pasta ressalta que dados corretos, como telefone, endereço, e-mail e WhatsApp são fundamentais para garantir a continuidade dos tratamentos e a segurança no atendimento. Informações desatualizadas dificultam a confirmação de agendas, o envio de resultados de exames e o chamamento para vacinação e outros procedimentos essenciais.
A atualização pode ser feita de forma presencial, na Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência do usuário, ou durante as visitas domiciliares dos agentes comunitários de saúde. Também há alternativas digitais, como o aplicativo Meu SUS Digital, do Ministério da Saúde, e o portal Recadastra SUS DF, acessado com a conta gov.br.
Para o secretário de Saúde, Juracy Lacerda, a dificuldade em localizar o paciente compromete diretamente o cuidado. “Quando não conseguimos contato, o usuário deixa de receber resultados de exames, perde consultas e até cirurgias agendadas, além de não ser avisado sobre a necessidade de atualizar vacinas”, afirma.
Números da secretaria mostram que o problema tem impacto significativo. Em 2025, a Atenção Primária à Saúde (APS) registrou mais de 300 mil casos de absenteísmo, sendo aproximadamente 149 mil no primeiro semestre e 159 mil no segundo. O total representa um aumento de 33,04% em comparação com 2024, quando foram contabilizadas pouco mais de 230 mil faltas.
Além de reduzir ausências, a atualização dos cadastros permite à SES-DF planejar melhor a oferta de serviços, com base em dados mais precisos sobre as demandas da população. A orientação é que todos os usuários revisem suas informações, mesmo que não tenham feito mudanças recentes, garantindo um contato eficiente em todas as etapas do cuidado em saúde.
